مدیریت ارتباط با مشتری و میزان فروش رابطه مستقیم دارند. برای پایه ریزی این سیستم نباید فقط به یک نرم افزار بسنده کرد. شرکت های معتبر برای کارکنان خود دوره های آموزشی متعدد برگزار می کنند. به دلیل اهمیت آموزش این مفهوم، امروزه کتاب فیلم و کارگاه های آموزشی متنوعی در دسترس هستند.

پیامک تبلیغاتی
, ,

پیامک تبلیغاتی جایگزینی مناسب برای تلگرام

پیامک تبلیغاتی یکی از روش های قدیمی برای تبلیغات به شمار می رود. می خواهیم ببینیم چگونه می توان از پیامک تبلیغاتی، برای حفظ ارتباط با مشتریان بهره گرفت؟ چند مدتیست که فیلتر تلگرام موجب شده است که ارتباطات در حد زیادی کاهش یابد. همین کاهش …
مشتریان وفادار
, ,

مشتریان چگونه وفادار می شوند؟

مشتری وفادار یعنی چه؟ مشتری وفادار یعنی مشتری ای که در نوسانات و بالا و پایین شدن های بازار، شما را ترک نکند. این بحث وفاداری مشتری برای هر کسب و کاری مطرح است.حتی یک تاکسی تلفنی هم باید این موضوع را بداند. یک سوپر مارکت هم باید بداند. یک بو…
آشنایی با مشتری
, ,

مشتریان چگونه با کسب و کارها آشنا می شوند؟

مشتری مهمترین مسئله هر تاجر و کسبه ای است. پس سوال مهم اینست که از چه طریقی به سمت کسب و کارها می آیند؟ اگر به این سوال پاسخ درستی دهیم می دانیم که تلاش هایمان را در چه زمینه ای طرح ریزی کنیم.روش اول آشنایی، سنتی است. یعنی به بازارها …
, ,

آیا در اینترنت مشتری وجود دارد؟

امروز می خواهیم به این موضوع بپردازیم که آیا در اینترنت و فضای مجازی مشتری وجود دارد؟ مگر اینترنت برای بازی و سرگرمی و تحقیقات نیست؟ بررسی باورهای غلط در مورد اینترنت و ...همه این موضوعات را در قالب یک فایل صوتی می توانید یاد بگیرید. جهت دریافت آ…
, ,

جلب رضایت مشتری با هدیه دادن

برای برندسازی بهتر به مشتریانتان هدیه بدهید. چرا ما پیشنهاد می کنیم که به مشتریان خودتان هدیه دهید؟ رابطه هدیه و اعتماد سازی مشتریان چیست؟🔻 اگر باور کنید که حفظ و نگهداری مشتریانتان برایتان پرسودتر است از پیدا کردن مشتری جدید، آن وقت اس…
,

۵ دلیل نداشتن مدیریت ارتباط با مشتری

تنبلی یا تکبر یا بلد نبودن یا ناآگاهی یا اعتقاد نداشتن عوامل سستی در تجارت هستند که در ادامه به صورت جامع و مفصل به این موضوع در مدیریت ارتباط با مشتری خواهیم پرداخت.❎ تقریبا بیش از ۹۹ درصد فعالان اقتصادی در ایران مدیریت ارتباط با مشتری ر…
,

اصول اساسی مدیریت ارتباط با مشتری

مدیریت ارتباط با مشتری یا Customer Relationship Management (که به آن CRM گفته می شود) راهی برای تشخیص و تعیین هویت مشتریان، جذب و نگهداری آنان است. در نگاه استراتژیک به مدیریت ارتباط با مشتری، CRM یک استراتژی محوری و کلیدی در کسب و کار است و قرار…
,

رابطه بین رهبری و مدیریت

چگونه رهبری و مدیریت را به تعادل برسانیم ؟ رابطه بین این دو چیست ؟ هر کسی زمانی که دریا آرام است، می‌تواند سکان را نگه دارد.” پوبلیوس سیروس این جمله ممکن است درست باشد، اما انتظار می‌رود صاحبان کسب‌وکارهای کوچک سکان را هم زمانی که دریا آرا…
,

مدیران موفق انرژی مثبت می دهند

مدیران موفق و با تجربه به کارمندان خود برای پیشرفت بیشتر در کار ها انرژی مثبت می دهند. تقریبا اکثر مدیران می دانند که دادن انرژی منفی به کارمندان چه تاثیرات بدی در روال کاری آنها دارد. صحبت های نا امید کننده براحتی تمام انرژی کارمندان را ت…